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오픈업 CX 담당자 (채팅 상담)
직군
CX경력사항
경력 무관고용형태
계약직근무지
FINDA대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 518, 4층 핀다
핀다의 오픈업 서비스를 소개합니다.
핀다의 '오픈업 Openub'은 1억 5천만 개의 상권 빅데이터를 기반으로 소상공인과 자영업자들의 금융 고민을 해결하는 상권·매출 분석 솔루션이에요!
최근에는 '오픈업 프로'를 출시하며 프랜차이즈 본사·가맹점주를 주요 고객으로 AI 기반 맞춤형 상권 분석 및 AI 상권 리포트를 제공하는 비즈니스 플랫폼으로 한 걸음 나아가고 있습니다.
👉 오픈업 자세히 알아보기
📋주요업무
- 채팅을 통해 유입되는 오픈업 서비스 유저의 문의를 파악하여 빠르고 정확한 해결책을 안내합니다.
- 유저 데이터를 분석하여 얻은 인사이트를 적극적으로 활용하여 더 나은 고객 응대 프로세스를 고안합니다.
- 효율적으로 고객의 문의에 대응하기 위해 고객관리 시스템을 운영하고 고도화합니다.
- 오픈업 서비스를 이용하는 고객의 요청을 신속하고 꼼꼼하게 처리합니다.
📌자격요건
- 채팅을 통한 고객 응대 경험을 가지고 있는 분
- 고객의 입장에서 사고하고 고객의 문제를 해결하는 과정에서 성취감을 느끼시는 분
- 모두가 이해할 수 있는 쉬운 문장을 구성하고, 정확하게 표현하기 위해 노력하는 분
- 데이터 관리 및 분석에 관심이 있고 협업 툴 활용에 능숙하신 분
- 다양한 포지션의 동료들과 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있는 분
👍우대사항
- 다양한 문제 케이스를 빠르게 분석하고 대처할 수 있는 분
- 지역 기반의 상권 분석 서비스(Openub)에 대한 관심이 높은 분
🕑근무조건
- 근무형태 : 1년 계약직 (원격 재택근무)
- 입사 후 3개월의 수습기간 동안 원활한 온보딩을 위한 Sync in Finda 프로그램을 운영합니다.
- 계약 기간 만료 후 퇴사 시 실업급여 수급 신청이 가능합니다.
- 급여 : 월 190만원 (세전)
- 근무시간 : 09:30~15:30 (휴게시간 1시간)
📢채용여정
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
- 지원자 경력 및 채용 현황에 따라 일부 절차가 변경될 수 있습니다.
- 각 전형의 결과는 합격 여부와 상관없이 모든 후보자분들께 전달 드립니다.
💻기타사항
- 채용 문의 : [email protected]
- 채용 과정에서 허위사실이나 부정행위가 발견될 경우, 입사 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
🎁복지혜택
역할에 대한 기회와 역할에 걸맞는 보상을 제공합니다.
- 적극적인 스톡옵션 제도를 운영합니다.
- 능력과 성과에 따라 업계 최고 수준으로 보상합니다.
- 전사 목표 달성 수준에 따라 성과급을 지급합니다.
- 우수 인재 추천에 대한 포상을 진행합니다. (최대 1,000만원)
- 3년마다 누적식 장기 근속 보너스를 제공합니다.
- 핵심 서비스나 기술, 전략에 대한 의사 결정에 참여합니다.
개인의 성장을 응원합니다.
- 컨퍼런스, 강의, 도서 등 업무 역량 개발 비용을 지원합니다.
- 동료를 공개적으로 칭찬하고 포상합니다. (땡스핀다 피어보너스 제도)
- 재직 중 특허를 내거나 논문을 발행하는 경우, 최대 100만원의 인센티브를 지급합니다.
최고의 업무 환경을 지원합니다.
- 업무에 가장 잘 몰입할 수 있는 환경을 스스로 디자인합니다. (시차 출근, 코어타임 근무, 재택 근무)
- 효율적 근무를 위해 최신 업무 장비를 최대 120만원을 2년마다 지원합니다.
- 안전한 귀가를 돕습니다. (외근/야간/휴일 근무시 택시비 지원)
- 즐거운 회사 생활을 위해 팀 런치/커피를 지원합니다.
개인과 가족의 삶을 존중합니다.
- 일상을 벗어나 새로운 곳에서 일할 수 있는 워케이션 제도를 운영합니다. (1년 1주, 일 4시간 단축근로)
- 충분한 휴식과 재충전을 위한 2주의 리프레쉬 휴가를 3년마다 지원합니다.
- 프리미엄 건강검진, 백신 접종, 심리상담 등 구성원의 몸과 마음 건강을 위한 다양한 케어를 제공합니다.
- 연 2회, 지난 시간을 함께 회고하고 재충전의 시간을 가집니다.
- 가족의 소중한 순간을 놓치지 않도록 핀다가 함께 합니다. (예비부모 휴가, 자녀 입학식/졸업식 휴가)
- 구성원의 새로운 시작을 응원하기 위해 입학식과 졸업식 휴가를 제공합니다.
- 여유로운 명절/연말을 위해 오전근무만 진행합니다. (명절 선물까지!)
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오픈업 CX 담당자 (채팅 상담)
핀다의 오픈업 서비스를 소개합니다.
핀다의 '오픈업 Openub'은 1억 5천만 개의 상권 빅데이터를 기반으로 소상공인과 자영업자들의 금융 고민을 해결하는 상권·매출 분석 솔루션이에요!
최근에는 '오픈업 프로'를 출시하며 프랜차이즈 본사·가맹점주를 주요 고객으로 AI 기반 맞춤형 상권 분석 및 AI 상권 리포트를 제공하는 비즈니스 플랫폼으로 한 걸음 나아가고 있습니다.
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📋주요업무
- 채팅을 통해 유입되는 오픈업 서비스 유저의 문의를 파악하여 빠르고 정확한 해결책을 안내합니다.
- 유저 데이터를 분석하여 얻은 인사이트를 적극적으로 활용하여 더 나은 고객 응대 프로세스를 고안합니다.
- 효율적으로 고객의 문의에 대응하기 위해 고객관리 시스템을 운영하고 고도화합니다.
- 오픈업 서비스를 이용하는 고객의 요청을 신속하고 꼼꼼하게 처리합니다.
📌자격요건
- 채팅을 통한 고객 응대 경험을 가지고 있는 분
- 고객의 입장에서 사고하고 고객의 문제를 해결하는 과정에서 성취감을 느끼시는 분
- 모두가 이해할 수 있는 쉬운 문장을 구성하고, 정확하게 표현하기 위해 노력하는 분
- 데이터 관리 및 분석에 관심이 있고 협업 툴 활용에 능숙하신 분
- 다양한 포지션의 동료들과 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있는 분
👍우대사항
- 다양한 문제 케이스를 빠르게 분석하고 대처할 수 있는 분
- 지역 기반의 상권 분석 서비스(Openub)에 대한 관심이 높은 분
🕑근무조건
- 근무형태 : 1년 계약직 (원격 재택근무)
- 입사 후 3개월의 수습기간 동안 원활한 온보딩을 위한 Sync in Finda 프로그램을 운영합니다.
- 계약 기간 만료 후 퇴사 시 실업급여 수급 신청이 가능합니다.
- 급여 : 월 190만원 (세전)
- 근무시간 : 09:30~15:30 (휴게시간 1시간)
📢채용여정
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
- 지원자 경력 및 채용 현황에 따라 일부 절차가 변경될 수 있습니다.
- 각 전형의 결과는 합격 여부와 상관없이 모든 후보자분들께 전달 드립니다.
💻기타사항
- 채용 문의 : [email protected]
- 채용 과정에서 허위사실이나 부정행위가 발견될 경우, 입사 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
🎁복지혜택
역할에 대한 기회와 역할에 걸맞는 보상을 제공합니다.
- 적극적인 스톡옵션 제도를 운영합니다.
- 능력과 성과에 따라 업계 최고 수준으로 보상합니다.
- 전사 목표 달성 수준에 따라 성과급을 지급합니다.
- 우수 인재 추천에 대한 포상을 진행합니다. (최대 1,000만원)
- 3년마다 누적식 장기 근속 보너스를 제공합니다.
- 핵심 서비스나 기술, 전략에 대한 의사 결정에 참여합니다.
개인의 성장을 응원합니다.
- 컨퍼런스, 강의, 도서 등 업무 역량 개발 비용을 지원합니다.
- 동료를 공개적으로 칭찬하고 포상합니다. (땡스핀다 피어보너스 제도)
- 재직 중 특허를 내거나 논문을 발행하는 경우, 최대 100만원의 인센티브를 지급합니다.
최고의 업무 환경을 지원합니다.
- 업무에 가장 잘 몰입할 수 있는 환경을 스스로 디자인합니다. (시차 출근, 코어타임 근무, 재택 근무)
- 효율적 근무를 위해 최신 업무 장비를 최대 120만원을 2년마다 지원합니다.
- 안전한 귀가를 돕습니다. (외근/야간/휴일 근무시 택시비 지원)
- 즐거운 회사 생활을 위해 팀 런치/커피를 지원합니다.
개인과 가족의 삶을 존중합니다.
- 일상을 벗어나 새로운 곳에서 일할 수 있는 워케이션 제도를 운영합니다. (1년 1주, 일 4시간 단축근로)
- 충분한 휴식과 재충전을 위한 2주의 리프레쉬 휴가를 3년마다 지원합니다.
- 프리미엄 건강검진, 백신 접종, 심리상담 등 구성원의 몸과 마음 건강을 위한 다양한 케어를 제공합니다.
- 연 2회, 지난 시간을 함께 회고하고 재충전의 시간을 가집니다.
- 가족의 소중한 순간을 놓치지 않도록 핀다가 함께 합니다. (예비부모 휴가, 자녀 입학식/졸업식 휴가)
- 구성원의 새로운 시작을 응원하기 위해 입학식과 졸업식 휴가를 제공합니다.
- 여유로운 명절/연말을 위해 오전근무만 진행합니다. (명절 선물까지!)
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